Um programa piloto foi introduzido para melhorar a comunicação entre a UTIN e os consultórios de atenção primária para bebês clinicamente complexos. Famílias, PCPs e profissionais da UTIN participaram de videoconferências para revisar o nascimento do bebê, o curso da UTIN e as necessidades pós-alta. Os desfechos incluíram altos níveis de satisfação e uma taxa de readmissão de 23% para aqueles que participaram. Envolver as famílias e os PCPs na comunicação da alta é satisfatório e permite conversas bidirecionais sobre necessidades únicas de cuidado.
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