Este artigo discute a implementação de estratégias de design centradas no ser humano na preparação de famílias e funcionários para a transição de uma unidade de terapia intensiva neonatal (UTIN) de baia aberta para uma UTIN de quarto unifamiliar na Universidade Médica da Carolina do Sul. A transição teve como objetivo melhorar o atendimento centrado no paciente e na família, melhorar os resultados e otimizar o ambiente de trabalho para a equipe.
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